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問卷調(diào)查請(qǐng)客戶提意見 誠意回報(bào)設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)謝客戶
問卷調(diào)查請(qǐng)客戶提意見 誠意回報(bào)設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)謝客戶
------武港集箱舉行別樣“半年客戶答謝酒會(huì)”得客戶好評(píng)
2012年6月15日下午,漢陽小藍(lán)鯨宴會(huì)廳。武港集箱2012年半年客戶答謝會(huì)在武漢港務(wù)集團(tuán)公司、武港集箱總經(jīng)理顧強(qiáng)生洋溢陳詞、頒發(fā)了港口與客戶書面交流、問卷調(diào)查的特等獎(jiǎng)3名、一等獎(jiǎng)5名、二等獎(jiǎng)10名獎(jiǎng)項(xiàng)后,在來賓們歡快的碰杯聲、一陣陣酒香彌漫之中圓滿落幕。
此次客戶答謝會(huì)正值武港集箱整體業(yè)務(wù)搬遷陽邏二期一年,受邀參加客戶答謝會(huì)的船公司、船代公司、貨代公司、大型貨主業(yè)務(wù)及操作負(fù)責(zé)人近100人聚在一起,分享武漢集箱整體業(yè)務(wù)搬遷后,克服、解決種種困難和問題,順利渡過新設(shè)備的磨合期,生產(chǎn)發(fā)展和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移兩不誤,在新的港區(qū),展現(xiàn)了新的面貌,實(shí)現(xiàn)了新的跨越。2011年完成集裝箱吞吐量40.6萬TEU,今天上半年預(yù)計(jì)完成21.77萬TEU,特別是今年5、6連續(xù)兩月集裝箱月吞吐量達(dá)到4萬TEU以上,取得歷史性突破的好成績(jī)。
此次客戶答謝會(huì)武港集箱在形式進(jìn)行了創(chuàng)新。整個(gè)客戶答謝分二個(gè)階段,第一階段﹙6月6日~14日﹚是書面交流,每位受邀者都會(huì)收到一份問卷調(diào)查,共同探討一些碼頭和船、貨代公司關(guān)注的問題。武港集箱對(duì)這些問卷進(jìn)行整理后,評(píng)選出特等獎(jiǎng)3名、一等獎(jiǎng)5名、二等獎(jiǎng)10名回饋獎(jiǎng)勵(lì)。第二階段﹙6月15日﹚是宴會(huì)答謝。在15日當(dāng)天客戶答謝宴上,武港集箱副總經(jīng)理汪業(yè)瑜代表港口,對(duì)書面交流、問卷調(diào)查中客戶提出的碼頭作業(yè)效率、信息化服務(wù)、碼頭服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化作業(yè)流程、港航合作、后勤服務(wù)等問題,承諾將認(rèn)真研究并加以解決。
此次客戶答謝會(huì)得到受邀參加客戶答謝會(huì)的客戶認(rèn)可和贊許,稱此舉創(chuàng)新了港口與客戶的交流,雙方坦誠溝通想法,抓住了重點(diǎn)問題,探討了解決方案,實(shí)現(xiàn)了共贏。
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來源:武港集箱 發(fā)布時(shí)間: 2012/06/20 15:23:59 點(diǎn)擊次數(shù):
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