此次客戶答謝會(huì)武港集箱在形式進(jìn)行了創(chuàng)新。整個(gè)客戶答謝分二個(gè)階段，第一階段﹙6月6日～14日﹚是書面交流，每位受邀者都會(huì)收到一份問卷調(diào)查，共同探討一些碼頭和船、貨代公司關(guān)注的問題。武港集箱對(duì)這些問卷進(jìn)行整理后，評(píng)選出特等獎(jiǎng)3名、一等獎(jiǎng)5名、二等獎(jiǎng)10名回饋獎(jiǎng)勵(lì)。第二階段﹙6月15日﹚是宴會(huì)答謝。在15日當(dāng)天客戶答謝宴上，武港集箱副總經(jīng)理汪業(yè)瑜代表港口，對(duì)書面交流、問卷調(diào)查中客戶提出的碼頭作業(yè)效率、信息化服務(wù)、碼頭服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化作業(yè)流程、港航合作、后勤服務(wù)等問題，承諾將認(rèn)真研究并加以解決。